Términos y Condiciones de Servicio

calibredigital.co · uso del sitio y contratación de los Servicios

Calibre Digital — Soluciones Funcionales, S. de R.L. · Versión 2.2 · Vigencia: 22/09/2026 · Tegucigalpa, Honduras

1. Identificación del titular del Sitio

El sitio calibredigital.co (el «Sitio») y los Servicios son operados por Soluciones Funcionales, S. de R.L., RTN 08019026405861, que opera comercialmente bajo la marca Calibre Digital (en adelante, «Calibre Digital»), con domicilio en Tegucigalpa, Honduras. Contacto: info@calibredigital.co.

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1 Estos Términos regulan el acceso y uso del Sitio y la contratación de los Servicios de presencia digital, de seguridad digital y de resiliencia operacional ofrecidos por Calibre Digital.

2.2 Aplican a toda persona natural o jurídica que acceda al Sitio, solicite información o contrate cualquier Servicio, independientemente de su país de residencia.

2.3 El acceso al Sitio o la solicitud de cualquier Servicio implica la aceptación expresa, plena e irrevocable de estos Términos en su versión vigente.

3. Descripción de los Servicios

3.1 Calibre Digital ofrece tres familias de servicios para empresas y profesionales: Presencia Digital (Quick Scan, Calibre Social, Auditoría Completa, Ejecución Sprint y Guardian), Seguridad Digital (Diagnóstico de Seguridad, Sprint de Seguridad y Sentinel) y Resiliencia Operacional (Diagnóstico de Resiliencia y Continuidad).

3.2 Naturaleza del Servicio: Calibre Digital actúa como analista y auditor técnico independiente. NO es una agencia de marketing, agencia de publicidad, desarrollador web ni proveedor de posicionamiento en buscadores. Los servicios de seguridad consisten en evaluación externa y, según el alcance, remediación autorizada; no constituyen pruebas intrusivas más allá de lo expresamente autorizado.

3.3 El alcance exacto de cada Servicio es el publicado en el Sitio a la fecha de contratación. La contratación se perfecciona con el pago íntegro del precio y la aceptación de estos Términos. Los Servicios que, según lo publicado en el Sitio, requieren Contrato de Servicios (de Presencia, de Seguridad o de Resiliencia) y su Formulario o Cuestionario de Continuidad, se perfeccionan además con la firma de esos documentos; sin esa firma Calibre Digital no inicia el análisis.

3.4 La información publicada en el Sitio sobre precios, plazos y alcance es orientativa y puede actualizarse sin previo aviso. El precio y el alcance definitivos son los del contrato firmado y la cotización.

4. Descargo por resultados y limitación de responsabilidad

4.1 Las recomendaciones de los informes son opinión técnica profesional basada en estándares internacionales. No constituyen asesoría legal, financiera ni contable, ni garantía de resultado.

4.2 Límite de responsabilidad: la responsabilidad total de Calibre Digital, Soluciones Funcionales, S. de R.L. y sus socios, directores, empleados, contratistas y relacionados (las «Partes Protegidas») no excederá: (a) en servicios de pago único, el monto total pagado por el Servicio que originó el reclamo; y (b) en servicios recurrentes, el equivalente a las cantidades pagadas durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho.

4.3 Las Partes Protegidas no serán responsables por daños indirectos, consecuentes, incidentales o especiales; pérdida de ingresos, utilidades, datos u oportunidades; daños por implementación de recomendaciones; ni daños causados por plataformas de terceros. Estas limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la legislación hondureña, sin excluir la responsabilidad por dolo o culpa grave.

4.4 El Sitio y su contenido se proveen «tal como están». Calibre Digital no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores en el contenido.

5. Proceso de contratación y pago

5.1 La contratación se inicia con la solicitud del cliente y se perfecciona con el pago íntegro del precio y la aceptación de estos Términos. Cuando el Servicio contratado requiere Contrato de Servicios y su Formulario según lo publicado en el Sitio, se perfecciona además con la firma de ambos.

5.2 Los pagos se realizan únicamente por medios electrónicos: tarjeta de crédito o débito y otros medios de pago electrónicos incorporados a la plataforma de pago de Calibre Digital. Los precios están en dólares estadounidenses (USD); los clientes en Honduras pueden pagar en Lempiras al tipo de cambio del Banco Central de Honduras vigente.

5.3 No se inicia ningún trabajo sin confirmación de pago. No hay reembolsos una vez iniciado el Servicio, salvo incumplimiento comprobado conforme al Contrato y las excepciones expresas de esta cláusula: (i) la garantía del Quick Scan publicada en el Sitio (reembolso del 100% si el reporte no contiene al menos tres hallazgos accionables, reclamada conforme a la cláusula 6); (ii) la compensación del 25% por entrega tardía publicada en el Sitio, que se aplica según lo ahí descrito; y (iii) en los Servicios cuya prestación consiste en intervenir directamente sobre sistemas, cuentas o plataformas del cliente, si transcurridos quince (15) días hábiles desde la confirmación del pago el cliente no ha otorgado los accesos necesarios, Calibre Digital podrá dar por terminado el Servicio mediante notificación escrita a su correo registrado y devolverá las cantidades pagadas reteniendo el quince por ciento (15%) del precio del Servicio en concepto de capacidad reservada. Estas excepciones se interpretan según su publicación en el Sitio al momento de la compra.

5.4 Los créditos entre servicios aplican conforme a lo publicado en el Sitio y al Contrato. Son intransferibles y tienen plazos de vigencia.

5.5 El plazo de entrega se cuenta desde que el cliente completa el onboarding del Servicio: la información solicitada y, cuando el Servicio lo requiera, los accesos indicados en la página de onboarding.

5.6 Los accesos se otorgan exclusivamente por invitación a la cuenta dedicada accesos@calibredigital.co con el nivel mínimo indicado, o — solo cuando la plataforma no admite delegación — a través del canal cifrado de un solo uso provisto en el onboarding. Calibre Digital nunca solicita contraseñas por correo, WhatsApp ni otros medios; el cliente puede revocar los accesos en cualquier momento y, al finalizar el Servicio, Calibre Digital los revoca y emite constancia de destrucción.

5.7 Si transcurridos diez (10) días calendario desde el pago el cliente no ha completado el onboarding o los accesos requeridos — habiéndosele enviado recordatorios periódicos al correo registrado — Calibre Digital ejecutará y entregará el Servicio con la información pública disponible más los accesos que sí se hayan recibido, considerándose entregado conforme a la cláusula 6. Los accesos no otorgados se entienden voluntariamente no concedidos por el cliente. La demora atribuible al cliente no suspende el plazo, no genera derecho a reembolso ni a repetición del Servicio; si el cliente completa los accesos después de la entrega, podrá contratar la actualización correspondiente o un servicio mensual que la incluya.

5.8 Servicios de suscripción. Los Servicios Guardian Mensual, Sentinel, Continuidad, Guardian + Sentinel y Calibre Digital 360 son servicios de suscripción de periodicidad mensual. Se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de un (1) mes hasta que el cliente los cancele conforme a la cláusula 5.11. Cada renovación se cobra al precio de lista publicado en el Sitio para ese Servicio vigente al momento de la renovación; el cambio de precio publicado surte efecto a partir de la renovación siguiente.

5.9 Cobro de las renovaciones. La tarjeta se tokeniza una sola vez ante el procesador de pagos; Calibre Digital no almacena el número de la tarjeta ni su código de seguridad, únicamente el token, la marca, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento. Se realiza un (1) solo cobro por suscripción y por mes. Si el cobro es rechazado, se reintenta diariamente hasta por cinco (5) días o cinco (5) intentos, lo que ocurra primero; agotados estos, el ciclo del mes se cierra como no entregado por rechazo de la tarjeta.

5.10 Entrega de cada ciclo. No hay entrega sin cobro verificado del ciclo correspondiente. El primer ciclo se entrega de inmediato al contratarse la suscripción; los ciclos siguientes se entregan a partir del día 5 de cada mes, conforme a los plazos publicados en el Sitio.

5.11 Cancelación. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento y por sí mismo desde el portal de cliente, sin llamadas, sin justificación y sin retención. La cancelación surte efecto al cierre del mes calendario ya cobrado: hasta esa fecha el Servicio permanece activo y el cliente conserva lo ya entregado, por lo que no procede reembolso de ese periodo, que sí se sirve. Si al momento de la baja el mes en curso aún no se ha cobrado, la cancelación surte efecto de inmediato. No se generan cobros posteriores a la solicitud de baja. El cliente recibe constancia escrita de la baja con la fecha exacta de corte.

5.12 Primer mes promocional. El primer mes promocional de Guardian Mensual publicado en el Sitio aplica únicamente cuando la suscripción se contrata dentro de los siete (7) días calendario siguientes al pago de un servicio no recurrente. A partir del segundo mes se cobra el precio de lista publicado.

6. Aceptación del Servicio y plazo de reclamos

6.1 El Servicio se considera entregado cuando Calibre Digital remite el informe final al correo del cliente.

6.2 El cliente dispone de dos (2) días hábiles improrrogables desde la entrega para presentar por escrito cualquier reclamo a info@calibredigital.co. Transcurrido el plazo sin reclamo, operará la aceptación tácita e irrevocable del Servicio.

6.3 Solo proceden reclamos por: (i) omisión comprobable de entregables pactados; o (ii) error técnico material y verificable. No proceden por inconformidad subjetiva con los hallazgos ni por expectativas no garantizadas.

7. Uso aceptable del Sitio

7.1 El usuario se compromete a usar el Sitio de forma lícita, conforme a estos Términos y a la legislación hondureña.

7.2 Queda prohibido: (i) reproducir o explotar comercialmente el contenido sin autorización; (ii) acceder de forma no autorizada a sistemas o datos del Sitio; (iii) transmitir contenido ilegal, fraudulento o malicioso; (iv) suplantar a Calibre Digital o sus representantes.

7.3 Calibre Digital puede denegar el acceso o rechazar solicitudes de quienes incumplan estos Términos, sin responsabilidad.

8. Propiedad intelectual

8.1 Todos los contenidos del Sitio (textos, gráficos, logotipos, metodologías, nombres comerciales, marcas y software) son propiedad de Soluciones Funcionales, S. de R.L. o de sus licenciantes.

8.2 Los informes y entregables son obra original de Calibre Digital. Se concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso interno; queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita.

8.3 La marca «Calibre Digital», el logotipo y el lema «Mide. Mejora. Crece.» son activos de Soluciones Funcionales, S. de R.L.

9. Uso de inteligencia artificial y herramientas automatizadas

9.1 Calibre Digital emplea herramientas tecnológicas automatizadas, incluyendo sistemas de inteligencia artificial y agentes de software, así como subencargados, para operar el Sitio y prestar los Servicios. Calibre Digital conserva la responsabilidad plena sobre la información tratada por dichas herramientas y subencargados, con independencia del medio —humano o automatizado— empleado, y aplica medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

10. Privacidad y protección de datos

10.1 El tratamiento de datos personales recabados a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad, disponible en calibredigital.co/privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Cuando un Servicio implique el tratamiento de datos personales del cliente, aplicará además el Anexo de Tratamiento de Datos.

11. Enlaces a terceros y plataformas externas

11.1 El Sitio puede enlazar a plataformas de terceros (Google, Meta, redes sociales). Calibre Digital no controla dichos sitios ni asume responsabilidad por su contenido o políticas.

11.2 Los análisis incluyen evaluación de plataformas de terceros. Calibre Digital no tiene afiliación comercial con las plataformas evaluadas y sus recomendaciones son técnicamente independientes.

12. Modificaciones

12.1 Calibre Digital puede modificar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones rigen desde su publicación. El uso continuado del Sitio implica su aceptación.

13. Fuerza mayor

13.1 Calibre Digital no será responsable por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, actos de gobierno, fallas de infraestructura digital, pandemias u otros fuera de su control razonable).

14. Resolución de controversias

14.1 Toda controversia derivada del uso del Sitio o de estos Términos se resolverá conforme al mecanismo del Contrato de Servicios: negociación directa de buena fe por quince (15) días y, de no resolverse, arbitraje vinculante conforme al reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa (CCIT).

14.2 Los usuarios internacionales aceptan la jurisdicción hondureña y renuncian a cualquier fuero en su país de origen.

15. Ley aplicable

15.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras; supletoriamente aplican el Código de Comercio y el Código Civil.

15.2 Los Juzgados de Tegucigalpa serán competentes únicamente para medidas cautelares y para el reconocimiento y ejecución del laudo arbitral.

16. Disposiciones finales

16.1 Si alguna disposición fuera nula o inaplicable, el resto continuará vigente.

16.2 La tolerancia ante un incumplimiento no implica renuncia a exigir cumplimiento futuro.

16.3 Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Calibre Digital respecto al uso del Sitio.

Aviso sobre las versiones en español e inglés. Esta página se publica en español e inglés. Ambas versiones dicen lo mismo y tienen el mismo alcance: ninguna obligación, plazo, garantía ni excepción existe en un idioma y no en el otro. En caso de discrepancia entre las dos por un error de traducción, prevalece la versión en español, por ser el idioma de la ley hondureña aplicable conforme a la cláusula 15.